politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er juillet 2024
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Rove Lab Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur rovelab.com (le « Site ») ou communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). « Vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
En accédant ou en utilisant l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente Politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d'utiliser ou d'accéder à l'un des Services.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toutes les révisions seront publiées sur le site, accompagnées de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité chaque fois que vous visitez le site.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources afin de fournir les Services. Les informations spécifiques que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, améliorer ou perfectionner les Services, nous conformer aux lois applicables, appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site et nos Services. Les « informations personnelles » désignent toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Vous trouverez ci-dessous les catégories et types d'informations personnelles que nous collectons :
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées : Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations sur la commande : détails tels que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations à des fins de sécurité du compte.
- Informations sur le support client : toute information que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, comme les messages envoyés via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez des informations spécifiques vous concernant. Le fait de ne pas fournir ces informations peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Cela peut impliquer l'utilisation de cookies, de pixels et de technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et l'utilisez, y compris les détails de votre appareil, les informations de votre navigateur, les données de connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations liées à vos interactions.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :
- Fournisseurs de services : y compris les fournisseurs qui collectent des informations en notre nom, comme Shopify.
- Processeurs de paiement : sociétés qui gèrent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, détails de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter les paiements et exécuter vos commandes.
- Lorsque vous interagissez avec notre site, ouvrez les e-mails que nous envoyons ou utilisez nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement des informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels et les cookies.
Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Pour plus de détails, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers .
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et de services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications liées au compte, gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et gérer d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer votre expérience d'achat grâce à des intégrations avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ces cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi d'e-mails, de SMS ou de courrier postal et l'affichage de publicités. Cela comprend l'utilisation de vos informations pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter et prendre des mesures contre d'éventuelles fraudes, activités illégales ou comportements malveillants. Vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte ; ne partagez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communiquer avec vous et améliorer le service
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client et améliorer nos services, ce qui est dans notre intérêt légitime d'être réactifs, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer nos services, mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs. Des fournisseurs de services tiers peuvent également utiliser des cookies sur notre site pour personnaliser les services, les produits et la publicité. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :
- Fournisseurs de services : pour remplir nos contrats et nos objectifs légitimes (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
- Partenaires commerciaux et marketing : pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs avis de confidentialité.
- Lorsque demandé ou consenti : lorsque vous demandez ou consentez à partager des informations avec des tiers, par exemple via des intégrations de médias sociaux.
- Filiales ou au sein d’un groupe d’entreprises : Pour gérer efficacement notre entreprise.
- Transactions commerciales ou conformité légale : En cas de fusion ou de faillite, pour se conformer aux obligations légales, ou pour faire respecter les conditions de service et protéger les droits de nos utilisateurs.
Sites Web et liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites tiers, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas une approbation, sauf indication contraire.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Les informations qui nous sont envoyées peuvent ne pas être sécurisées pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles. La conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la maintenance de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales et la résolution des litiges.
Vos droits
Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Droit d’accès/de savoir : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.
- Droit de rectification : Demander la correction d’informations personnelles inexactes.
- Droit à la portabilité : Demandez une copie de vos informations personnelles ou leur transfert à un tiers.
- Restriction du traitement : Demande d’arrêt ou de restriction du traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Retirez votre consentement le cas échéant.
- Appel : Faites appel de notre décision si votre demande est refusée.
- Gestion des préférences de communication : désactivez les e-mails promotionnels en utilisant l'option de désabonnement. Vous pouvez toujours recevoir des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour agir en votre nom.
Plaintes
Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de faire appel ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons des informations personnelles hors d'Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à hello@rovelab.com .