Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2024

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Rove Lab Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site rovelab.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous recueillons les renseignements conformément à la présente Politique.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements tels que décrits ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute révision sera publiée sur le Site avec la date de « dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter cette Politique chaque fois que vous visitez le Site.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

 

Nous recueillons des renseignements personnels à partir de diverses sources pour fournir les Services. La nature précise des renseignements que nous recueillons et utilisons dépend de la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services ainsi que nos droits et ceux de nos utilisateurs.

 

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de votre interaction avec notre Site et nos Services. Par « renseignements personnels », on entend toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Voici les catégories et types de renseignements que nous recueillons :

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous fournissez directement au moyen de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel.
  • Renseignements de commande : détails tels que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone.
  • Renseignements de compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations à des fins de sécurité du compte.
  • Renseignements liés au soutien à la clientèle : toute information fournie lorsque vous communiquez avec nous, comme les messages transmis par l’entremise des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous fournissiez des renseignements précis vous concernant. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

 

Renseignements liés à votre utilisation des Services

Nous pouvons recueillir automatiquement des données d’utilisation au moyen de témoins (« cookies »), pixels, balises Web et technologies similaires. Ces données peuvent inclure votre mode d’accès au Site et d’utilisation, les caractéristiques de l’appareil, les informations du navigateur, les données de connexion réseau, l’adresse IP et d’autres informations sur vos interactions.

 

 

Renseignements obtenus auprès de tiers

 

Nous pouvons également recevoir des renseignements vous concernant de la part de tiers, tels que :

  • Fournisseurs de services : y compris des fournisseurs qui recueillent des renseignements en notre nom, comme Shopify.

  • Traiteurs de paiements : entreprises qui traitent les renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter les paiements et d’exécuter vos commandes.

Lorsque vous interagissez avec notre Site, ouvrez les courriels que nous envoyons ou utilisez nos Services ou nos publicités, nous — ou des tiers avec lesquels nous collaborons — pouvons recueillir automatiquement des renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel (SDK) et des témoins (« cookies »).

Tous les renseignements obtenus auprès de tiers sont traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Pour plus de détails, consultez la section Sites Web et liens de tiers ci-dessous.


Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fourniture de produits et de services

Pour fournir les Services, traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des avis liés au compte, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours/échanges et gérer d’autres fonctionnalités du compte. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience d’achat par des intégrations avec d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser (traitement conforme aux politiques de confidentialité de Shopify).

Marketing et publicité

Pour des activités de marketing et de promotion (courriels, SMS, publipostage, affichage publicitaire), y compris la personnalisation des Services et de la publicité sur notre Site et ailleurs.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour détecter, enquêter et agir contre la fraude, les activités illégales ou malveillantes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants; ne partagez pas votre nom d’utilisateur ni votre mot de passe. Si vous croyez que votre compte est compromis, contactez-nous immédiatement.

Communiquer avec vous et améliorer le service

Pour vous offrir du soutien et améliorer nos Services — dans notre intérêt légitime d’être réactifs, efficaces et de maintenir notre relation avec vous.

Cookies

Nous utilisons des témoins pour améliorer les Services, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs. Des fournisseurs tiers peuvent aussi utiliser des témoins sur notre Site pour personnaliser services, produits et publicité. La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut; vous pouvez toutefois les supprimer ou les refuser. Le blocage des témoins peut affecter l’expérience utilisateur et certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : pour exécuter nos contrats et objectifs légitimes (TI, traitement des paiements, analytique, soutien, infonuagique, exécution et expédition).

  • Partenaires commerciaux et marketing : pour vous fournir des services et vous présenter des publicités (selon leurs propres avis de confidentialité).

  • À votre demande ou avec votre consentement : p. ex., intégrations avec des médias sociaux.

  • Filiales / au sein d’un groupe : pour gérer efficacement nos opérations.

  • Transactions commerciales / conformité légale : fusion, insolvabilité, obligations légales, application des conditions d’utilisation, protection des droits des utilisateurs.

 

    Sites Web et liens de tiers

    Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. L’inclusion d’un lien n’implique aucune approbation, sauf indication contraire.

    Renseignements relatifs aux enfants

    Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’eux. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis des renseignements personnels, contactez-nous pour en demander la suppression.

    Sécurité et conservation

    Nous déployons des mesures pour protéger vos renseignements, mais aucune mesure n’est parfaite ou impénétrable. Les données transmises peuvent ne pas être sécurisées en transit; évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour des renseignements sensibles. La durée de conservation dépend notamment du maintien de votre compte, de la prestation des Services, du respect d’obligations légales et du règlement de différends.


    Vos droits

     

    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

    • Droit d’accès / de savoir : obtenir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

    • Droit de suppression : demander l’effacement de vos renseignements personnels.

    • Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts.

    • Droit à la portabilité : obtenir une copie ou en demander le transfert à un tiers.

    • Restriction du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement.

    • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

    • Appel : contester notre décision si une demande est refusée.

    • Préférences de communication : vous désabonner des courriels promotionnels (vous pourrez continuer à recevoir des messages non promotionnels liés au compte ou aux commandes).

    Vous pouvez exercer ces droits via le Site ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Une vérification d’identité peut être requise. Vous pouvez aussi désigner un mandataire autorisé.

     

    Plaintes

    Si vous avez des préoccupations quant à notre traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pourriez avoir le droit d’interjeter appel ou de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

    Utilisateurs internationaux

    Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence. Si des transferts sont effectués hors d’Europe, nous recourons à des mécanismes reconnus (p. ex., clauses contractuelles types de la Commission européenne ou instruments équivalents du Royaume-Uni).

    Contact

    Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à hello@rovelab.com.